Politique d’expédition

Où livrons-nous ?
Nous livrons en France métropolitaine. Pour une livraison dans un autre pays, écris-nous avant de commander à contact.aerobands@gmail.com.

Délais de livraison
Compte 5 à 10 jours ouvrés entre ta commande et sa réception. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ce délai est une estimation : il peut varier un peu pendant les périodes chargées (fêtes, soldes) ou en cas d'incident chez le transporteur.

Frais de livraison

  • Kit Reprise (2 bandes) : 5€
  • Kit Progression (3 bandes) : livraison offerte
  • Kit Retour complet (4 bandes) : livraison offerte

Le montant exact s'affiche au moment du paiement, avant que tu valides ta commande.

Suivi de ta commande
Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis jusqu'à la livraison. Pas d'e-mail ? Regarde dans tes spams, puis écris-nous.

Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse au moment de commander. Si tu t'es trompé, écris-nous au plus vite à contact.aerobands@gmail.com : tant que le colis n'est pas parti, on la corrige. Si le colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, nous pourrons te le renvoyer, et les frais du nouvel envoi seront à ta charge.

Colis en retard, perdu ou abîmé
Tant que tu n'as pas reçu ton colis, il reste sous notre responsabilité. Si tu ne l'as pas reçu au bout de 10 jours ouvrés, ou si ton suivi ne bouge plus, contacte-nous : on lance une enquête auprès du transporteur, puis on te renvoie un kit ou on te rembourse. Si ton colis arrive abîmé, prends des photos du colis et du contenu, et envoie-les-nous sous 48 h : on s'en occupe.

Droits de douane
Le prix affiché comprend toutes les taxes. Tu n'auras aucun frais supplémentaire à payer à la livraison.

Changer d'avis
Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Une question ?
Écris-nous à contact.aerobands@gmail.com. On te répond sous [24 à 48 h] ouvrées.

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